Rezervacijų vadybininkas (-ė)

Apie poziciją

Trumpas darbo aprašymas Prižiūrėti viešbučio rezervacines sistemas, užtikrinant, kad visos rezervacijos būtų tvarkomos profesionaliai ir aktyviai. Rūpintis, jog būtų patenkinti kliento poreikiai ir pasiekti kambarių pajamų tikslai per sklandų rezervacijų procesą. Pagrindinės pareigos: • Būti pagrindiniu žmogumi rezervacijose, kuris atsakingas už techninę pagalbą, kad patenkinti svečių poreikius; • Valdyti rezervavimo funkcijas, kad išlaikyti kuo didesnį kambarių užimtumą bei vidutinę dienos kainą; • Atsakyti į svečių užklausas, susijusias su viešbučio paslaugomis, svečių registracija bei pramogų, maitinimo ir t.t. paslaugomis; • Atsakyti į visus svečių rezervavimo prašymus ir visada vykdyti greitą, malonų bei mandagų svečių aptarnavimą; • Užtikrinti, kad visos rezervacinės užklausos yra tvarkomos pagal viešbučio standartus ir atliekamos laiku; • Visad informuoti apie viešbučio svečių kambarius, akcijas, kainas, patogumus, programas viešbučio paslaugas bei servisą; • Visų rezervacijų stebėjimas internetinėse sistemose, tokiose kaip viešbučio tinklalapis, OTA, GDS, kitos trečiosios šalys; • Procesų, no-show bei atšaukimų pagal viešbučio taisykles ir politiką suvaldymas.

Reikalavimai

Pareigybės reikalavimai • Patirtis su viešbučio rezervacinėmis sistemomis; • Puikios klientų aptarnavimo žinios; • Labai geri bendravimo, derybiniai bei organizavimo įgūdžiai; • Pažangios “MS Office” žinios; • Labai geros anglų kalbos žinios.

Darbo laikas

40 val. per savaitę

Atlygis

1.000 - 1.200 EUR prieš mokesčius